岗位职责： 1、在上级领导下，负责医院医患管理工作； 2、按照国家法律法规、规章制度处理医纠、投诉，维护医患双方利益； 3、接待并处理与医疗有关的群众来信、来电、来访，做好登记与调查取证工作； 4、主动深入病区，收集掌握有医疗纠纷倾向的患者信息，及时总结医疗争议的情况，定期归纳医疗纠纷处理过程中发现的问题，并反馈相关科室，向院领导、各部门提出杜绝医疗事故和减少医疗纠纷的合理化建议； 5、医院安排的其他相关工作。 任职资格： 1、本科以上学历，公共卫生管理、医学、法学等相关专业； 2、5年及以上三级综合医院工作背景；